Descubra el significado de los indicadores de desempeño y aprenda a usarlos para impulsar el éxito de su negocio.
¡Más importante que establecer metas es saber cómo lograrlas!
En este sentido, el seguimiento del desempeño de las actividades y acciones para conocer si se pueden alcanzar los objetivos impuestos es fundamental para acompañar el ritmo y la marcha de la empresa.
En este artículo hablaremos sobre qué son los indicadores de desempeño, para qué sirven y cómo usarlos.
¿Qué son los indicadores de desempeño?
Los indicadores de desempeño son métricas utilizadas por las empresas para medir el desempeño de las decisiones y acciones tomadas con el fin de alcanzar las metas establecidas.
Estos indicadores sirven para saber si la empresa va en la dirección correcta, a la hora de recoger o presentar resultados positivos o negativos para el equipo es fundamental basarse en hechos para que el feedback sea realista. Los indicadores de desempeño se destacan como aliados excepcionales para demostrar resultados reales.
Así, te permiten tomar decisiones más asertivas e intervenir rápidamente al identificar fallas en los proyectos.
Uno de los mayores beneficios de los indicadores de desempeño es que convierten los resultados en números, lo que permite una visión real del progreso de los procesos y una evaluación plausible.
Importancia de los indicadores de desempeño
Entender para qué sirven los indicadores de rendimiento es fundamental antes de utilizarlos en la gestión empresarial, por eso te mostraremos qué características los hacen tan importantes.
Dirección
A través de los indicadores de desempeño es posible medir los errores y aciertos dentro del proyecto, sabiendo si la empresa avanza hacia las metas establecidas o si las actividades no son satisfactorias en relación a las metas.
Mejoras
Conociendo los aciertos y errores dentro del proyecto, es posible desarrollar mejoras y optimizar resultados.
Reconocimiento
Con los indicadores de desempeño es posible reconocer qué equipo, actividad o sector está siendo efectivo en relación a las metas, cuál está atrasado y dónde se necesitan mejoras.
Sótano
A la hora de exigir o presentar resultados positivos o negativos al equipo, es fundamental basarse en hechos para que el feedback sea realista.
Los indicadores de desempeño se destacan como aliados excepcionales para demostrar resultados reales.
Toma de decisiones
Los indicadores de desempeño son fuentes extremadamente confiables para la toma de decisiones. En este sentido, sus números e información indican fortalezas y debilidades y brindan una visión clara para tomar decisiones asertivas.
Tipos de indicadores de desempeño
Para tener resultados a través de los indicadores de desempeño necesitas saber qué indicadores necesita tu empresa. Por lo tanto, es necesario realizar un análisis e identificar dónde están las áreas que necesitan más atención.
Algunos de los indicadores de desempeño más comunes son indicadores de:
- Productividad;
- Calidad;
- Capacidad;
- Estratégico;
- Rentabilidad;
- Rentabilidad;
- competitividad;
- Valor;
- Rotación.
Productividad
Los indicadores de productividad indican el desempeño y la eficiencia de cada empleado a partir de datos sobre su productividad en relación con las entregas. Si indican baja productividad, problemas como la desmotivación de los empleados o la falta de recursos de calidad pueden ser la causa.
Calidad
Los indicadores de calidad van de la mano con los índices de productividad. Por ello, entienden todas las no conformidades y desviaciones en el proceso, evaluando puntos de mejora en el proceso productivo.
Capacidad
Los indicadores de capacidad indican la capacidad de respuesta de un proceso. Evalúan cuánto puede operar y entregar una máquina en un período determinado, por ejemplo.
O Gráfico de gantt puede utilizarse como un indicador de capacidad.
Estratégico
Los indicadores de estrategia ayudan a ubicar dónde se encuentra la empresa en relación a las metas establecidas.
En este sentido, estos indicadores comparan la realidad en la que se encuentra la empresa con la expectativa que se definió.
rentabilidad
Los indicadores de rentabilidad son la relación porcentual entre el beneficio y las ventas de la empresa.
Así, estos indicadores ayudan a comprender la rentabilidad financiera de la empresa, los costos y cómo está la situación general, lo que permite crear estrategias para mejorar los resultados.
Rentabilidad
Los indicadores de rentabilidad representan la relación porcentual entre beneficio e inversión. Analizan la ausencia o presencia de ganancias.
Competitividad
Los indicadores de competitividad miden la relación de la empresa con la competencia.
Este indicador se obtiene dividiendo el volumen de ventas por el volumen total de ventas del mercado para analizar la ventaja competitiva de la corporación.
Valor
Los indicadores de valor evalúan el valor agregado del cliente, es decir, cuánto está dispuesto a pagar por lo que le entregan y el monto que efectivamente asume la empresa, con costos y gastos.
Rotación
Los indicadores de rotación miden la relación entre la estancia media de cada empleado en la empresa.
Cómo elegir indicadores de desempeño
Para tener un uso exitoso de los indicadores de rendimiento, debe utilizar los indicadores correctos para lo que su empresa necesita.
A continuación, leerá algunos consejos sobre cómo elegir sus indicadores. Vea:
1 – Elegir indicadores que sean consistentes con los objetivos de la empresa
Para elegir los indicadores de desempeño ideales, los objetivos de la empresa deben estar bien definidos, por lo que enumere los indicadores y evalúe cuáles son consistentes con los objetivos estratégicos de la empresa.
Invierte en lo que tiene sentido y agrega valor a los resultados.
2 – Mantén una cantidad maleable de KPIs
Como se mencionó anteriormente, mantener solo los KPI necesarios es una buena manera de obtener resultados a través de indicadores de desempeño.
Por otro lado, mantener una gran cantidad de indicadores hace que su manejo y análisis sea más difícil de seguir.
3 – Analiza el perfil de la empresa
Elegir indicadores acordes con la realidad de la empresa. Las grandes empresas utilizan KPI diferentes a las de las pequeñas aunque tengan el mismo objetivo.
Consulta tus indicadores de rendimiento
Ahora que ya sabes qué son los indicadores de desempeño, cómo identificar cuáles necesitas y cómo utilizarlos, no olvides realizar un seguimiento frecuente para evaluar los resultados e identificar las fortalezas y debilidades de tu empresa.
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