Descubra o significado dos indicadores de desempenho e aprenda a utilizá-los para impulsionar o sucesso do seu negócio.
Mais importante do que definir metas, é saber como alcançá-las!
Nesse sentido, acompanhar o desempenho das atividades e ações para saber se as metas impostas podem ser alcançadas é essencial para acompanhar o ritmo e progresso da empresa.
Nesse artigo nós falaremos sobre o que são indicadores de desempenhos, para que servem e como usá-los.
O que são indicadores de desempenho?
Indicadores de desempenho são métricas utilizadas por empresas para medir a performance das decisões e ações tomadas, visando alcançar as metas estabelecidas.
Esses indicadores servem para saber se a empresa está indo na dirAo cobrar ou apresentar resultados positivos ou negativos para a equipe, é fundamental basear-se em fatos para que o feedback seja realista. Os indicadores de desempenho se destacam como aliados excepcionais na demonstração de resultados reais.eção certa em relação aos seus objetivos e para identificar quando algo não está de acordo com o planejado.
Assim, eles permitem tomar decisões mais assertivas e intervir rapidamente ao identificar falhas nos projetos.
Um dos maiores benefícios dos indicadores de desempenho é que eles transformam os resultados em números, possibilitando assim uma visão real do andamento dos processos e uma avaliação plausível.
Importância dos indicadores de desempenho
Entender para que servem os indicadores de desempenho é essencial antes de usá-los na gestão empresarial, por isso te mostraremos quais funcionalidades fazem deles algo tão importante.
Direção
Através dos indicadores de desempenho é possível medir os erros e acertos dentro do projeto, sabendo se a empresa está seguindo em direção as metas estabelecidas ou se as atividades não estão satisfatórias em relação as metas.
Melhorias
Sabendo os acertos e erros dentro do projeto, é possível desenvolver melhorias e otimizar os resultados.
Reconhecimento
Com os indicadores de desempenho é possível reconhecer qual equipe, atividade ou setor está sendo eficaz em relação as metas, qual está atrasado e onde é necessário estabelecer melhorias.
Embasamento
Ao cobrar ou apresentar resultados positivos ou negativos para a equipe, é fundamental basear-se em fatos para que o feedback seja realista.
Os indicadores de desempenho se destacam como aliados excepcionais na demonstração de resultados reais.
Tomada de decisões
Indicadores de desempenho são fontes extremamente confiáveis para tomada de decisão. Nesse sentido, seus números e informações indicam pontos fortes e fracos e possibilitam uma visão clara para decisões assertivas.
Tipos de indicadores de desempenho
Para ter resultado através dos indicadores de desempenho você precisa saber quais indicadores a sua empresa precisa. Sendo assim, é preciso fazer uma análise e identificar onde estão as áreas que necessitam de maior atenção.
Alguns dos indicadores de desempenho mais comuns são os indicadores de:
- Produtividade;
- Qualidade;
- Capacidade;
- Estratégicos;
- Lucratividade;
- Rentabilidade;
- Competitividade;
- Valor;
- Turnover.
Produtividade
Os indicadores de produtividade indicam o rendimento e eficiência de cada colaborador a partir de dados sobre sua produtividade em relação às entregas. Se eles indicarem baixa produtividade, problemas como desmotivação do colaborador ou falta de recursos de qualidade podem ser as causas.
Qualidade
Os indicadores de qualidade andam lado a lado com os índices de produtividade. Por isso, eles compreendem todas as não-conformidades e desvios no processo, avaliando os pontos de melhoria no processo produtivo.
Capacidade
Os indicadores de capacidade indicam a capacidade de resposta de um processo. Avaliam o quanto uma máquina pode operar e entregar em determinado período, por exemplo.
O Gráfico de Gantt pode ser usado como um indicador de capacidade.
Estratégicos
Os indicadores de estratégia ajudam a localizar onde está a empresa em relação as metas traçadas.
Nesse sentido, esses indicadores comparam a realidade em que a empresa está com a expectativa que foi definida.
Lucratividade
Indicadores de lucratividade são a relação percentual entre o lucro e as vendas da empresa.
Assim, esses indicadores ajudam a entender o retorno financeiro na empresa, os custos e como está a situação geral, possibilitando criar estratégias para melhorar resultados.
Rentabilidade
Indicadores de rentabilidade representam a relação percentual entre lucro e investimento. Eles analisam a ausência ou presença do lucro.
Competitividade
Os indicadores de competitividade medem a relação da empresa com a concorrência.
Esse indicador se dá na divisão do volume de vendas pelo volume de vendas total do mercado para analisar a vantagem competitiva da corporação.
Valor
Indicadores de valor avaliam o valor agregado ao cliente, ou seja, quanto ele está disposto a pagar por aquilo que você entrega e o valor efetivamente custeado pela empresa, com custos e despesas.
Turnover
Indicadores de turnover medem a relação entre o tempo médio de permanência de cada colaborador na empresa.
Como escolher indicadores de desempenho
Para ter uso bem-sucedido dos indicadores de desempenho é preciso que você use os indicadores corretos para aquilo que sua empresa precisa.
Abaixo você lerá algumas dicas sobre como escolher os seus indicadores. Veja:
1 – Escolha indicadores que sejam condizentes com os objetivos da empresa
Para escolher os indicadores de desempenho ideais os objetivos da empresa precisam estar bem definidos, assim você relaciona os indicadores e avalia quais condizem com os objetivos estratégicos da empresa.
Invista naquilo que faz sentido e agrega valor para os resultados.
2 – Mantenha uma quantidade maleável de KPIs
Como foi dito acima, manter apenas os KPIs necessários é uma boa forma de conseguir resultados através dos indicadores de desempenho.
Por outro lado, manter uma grande quantidade de indicadores torna o manuseio e análise desses mais difícil de ser acompanhada.
3 – Analise o perfil da empresa
Escolha indicadores condizentes com a realidade da empresa. Empresas grandes utilizam KPIs diferentes de empresas pequenas mesmo que eles tenham o mesmo objetivo.
Confira seus indicadores de desempenho
Agora que você já sabe o que são os indicadores de desempenho, como identificar quais você precisa e como usá-los, não se esqueça de realizar acompanhamento frequente para avaliar os resultados e identificar pontos fortes e fracos na sua empresa.
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