La transparencia empresarial inspira confianza, reflejada en la calidad del servicio, procesos y productos. ¿El secreto? ¡Compruébalo a continuación!
Inspirar confianza en los empleados se refleja en la calidad del servicio, los procesos y los productos. En consecuencia, los empleados reflejan esta confianza en los clientes, proporcionando retención y lealtad.
Y el secreto de esta confianza es simple: ¡transparencia comercial!
Continúe leyendo el artículo para comprender qué es la transparencia empresarial y cómo influye en la imagen y los resultados de su empresa.
¿Qué es la transparencia empresarial?
La transparencia corporativa puede entenderse como una comunicación abierta y honesta entre gerentes, subordinados y miembros del equipo.
En esta cultura de gestión transparente, el objetivo es que los gerentes compartan información de manera integral para que los empleados tengan acceso a información que generalmente está restringida a un pequeño grupo de empleados.
Pilares de la transparencia empresarial
Para adquirir una cultura de transparencia corporativa que cumpla con los objetivos antes mencionados, una empresa necesita adquirir un método de gestión transparente, basado en unos pilares.
Vamos a ver:
Responsabilidad social
La responsabilidad social es el comportamiento adoptado por una empresa que busca el bienestar de los empleados en el ambiente de trabajo, adoptando una cultura de respeto, seriedad y compromiso.
La empresa que actúa con responsabilidad social actúa de manera consciente y voluntaria, no por exigencias externas. En este tipo de empresas es fundamental que exista preocupación y consideración por los compañeros y empleados.
Desenvolvimiento sustentable
La idea detrás del concepto de desarrollo sostenible es que el crecimiento económico sólo es válido si no causa daños injustificados a la población y al medio ambiente.
Es decir, la empresa que busca el desarrollo sustentable evita prácticas de crecimiento a expensas del medio ambiente o de otras personas.
La práctica del desarrollo sostenible también prescinde de actuar en la faceta de la guerra de precios.
Valorar la calidad del servicio es indispensable, por lo tanto, lo importante es el trabajo bien hecho, la justa remuneración de los empleados y valorar la salud financiera.
De esta forma, la empresa abdica de las prácticas de ofrecer el valor más bajo para ganar negocios.
Comunicación organizacional
La comunicación organizacional consiste en transmitir información de manera clara y efectiva.
Por lo tanto, para que la comunicación se considere transparente, es necesario dar a conocer a los colaboradores y clientes los objetivos de la empresa, las decisiones y razones para tomarlas y las posibles transformaciones.
De esta forma, un ambiente con buena comunicación organizacional facilita el planteo y resolución de dudas, así como la apertura a aclaraciones.
Valores
Los valores definen la forma en que funciona una empresa. La transparencia debe estar entre los principios de la organización para que el servicio entregado cumpla con lo prometido al cliente, trayendo satisfacción y calidad.
¿Por qué es importante adoptar la transparencia dentro de las empresas?
La transparencia corporativa no es sólo una forma eficiente de gestión, sino también ventajosa, tanto para la empresa como para los empleados y clientes.
Adoptar esta forma de gestión hace que los trabajadores confíen más en sus jefes, realizando sus actividades con más confianza, compromiso y entusiasmo.
Estos factores benefician a la empresa, que pasa a adquirir más calidad y, en consecuencia, beneficia a los clientes, quienes pueden aprovechar este avance y satisfacer sus expectativas en cuanto al servicio solicitado.
Además, de esta manera se fortalecen las relaciones interpersonales y se eleva el clima organizacional de la empresa.
>> Lea también: ¿Qué es la seguridad laboral y por qué es tan importante?
Ventajas y beneficios de la transparencia empresarial
La transparencia empresarial, además de importante, es muy beneficiosa para la empresa. Afecta a su reputación, calidad y relaciones, tanto internamente como con proveedores y clientes.
Veamos algunas de las principales ventajas de adoptar una cultura de transparencia en una empresa:
1 – Optimización del ambiente de trabajo
Cuando los líderes actúan con transparencia y comienzan a compartir con el equipo qué se debe hacer, por qué se debe hacer y abren espacio para que el equipo participe en lugar de seguir órdenes, se fomenta la confianza y el respeto, independientemente del nivel jerárquico de cada uno.
Además, esta transparencia también demuestra la importancia de la participación de cada uno de los involucrados, favoreciendo el desarrollo del sentido de la responsabilidad y mejorando la dinámica del equipo.
2 – Retención del talento
Para tener un buen desempeño es fundamental contar con buenos profesionales, y este punto es uno más que puede beneficiarse de una gestión transparente.
Los profesionales con talento buscan oportunidades de crecimiento y reciprocidad, por eso las empresas que adoptan una cultura de transparencia retienen más talento.
3 – Mayor compromiso
Cuando los empleados tienen acceso a la información y entienden la importancia de sus acciones para la empresa, pasan a actuar con mayor compromiso con los objetivos de la organización.
4 – Impacto en RRHH
RRHH es el sector encargado de transmitir la información de forma clara y transparente a los empleados.
Por lo tanto, con una gestión transparente, RRHH tiene más libertad a la hora de tomar decisiones y definir acciones en relación con los empleados y los resultados de la empresa, ya que todos comparten la misma cultura.
¿Cómo afecta la falta de transparencia al desempeño de la empresa?
Cuando la empresa no trabaja con transparencia, son comunes algunos inconvenientes.
Si los empleados no tienen acceso a la información, cualquier evento se convierte en objeto de especulación.
Los despidos, las promociones y los cambios pueden convertirse en un verdadero revuelo dentro de la empresa si no se comunican con claridad.
Cuando los empleados trabajan sin saber qué están haciendo o por qué lo están haciendo, los conflictos organizacionales son potencialmente eminentes.
Estos factores desmotivan a los empleados, lo que se refleja en la productividad de la empresa y el desempeño del equipo, y pueden afectar la calidad del servicio y los productos.
Cuando falta transparencia, crece la desconfianza, por lo que las expectativas caen, perjudicando incluso a los clientes.
>> Lea también: Impactos legales de la falta de gestión de los prestadores de servicios
Tener transparencia entre el empleado y la empresa.
La empresa necesita tratar a los empleados con transparencia, así como los empleados también deben actuar con transparencia hacia la institución.
Por lo tanto, la mejor manera para que la empresa sepa si el empleado está siendo recíproco en términos de claridad de la información es adoptar un sistema de gestión de empleados y externalizado, como BMS Integration.
Con esta plataforma, cada empleado recibe alertas sobre la documentación requerida o vencida, lo que incluso puede resultar en el bloqueo automático en el torniquete si los documentos no están al día.
Es posible gestionar todas las integraciones y documentación de forma remota, 100% asegurando que se cumplan ciertas especificaciones y que solo las personas autorizadas tengan acceso a ciertas actividades e información.
La gestión de la integración permite una visión macro de los procesos para garantizar la transparencia entre los contratistas y el contratista.
¿Quiere saber más? Visita nuestra web y consulta todo lo que te ofrece la BMS Integração puede hacer por ti!
