Transparência empresarial inspira confiança, refletindo na qualidade de serviço, processos e produtos. O segredo? Confira a seguir!
Inspirar confiança aos colaboradores reflete na qualidade do serviço, processos e produtos. Consequentemente, os colaboradores refletem essa confiança nos clientes, proporcionando retenção e fidelização desses.
E o segredo para essa confiança é simples: transparência empresarial!
Continue a leitura do artigo para entender o que é a transparência empresarial e como ela influencia na imagem e resultados da sua empresa.
O que é a transparência empresarial?
A transparência empresarial pode ser entendida por uma comunicação aberta e honesta entre os gestores, subordinados e membros da equipe.
Nessa cultura de gestão transparente, o objetivo é que os gestores compartilhem as informações de forma abrangente para que os colaboradores tenham acesso às informações que geralmente ficam restritas a um pequeno grupo de funcionários.
Pilares da transparência empresarial
Para adquirir uma cultura de transparência empresarial que cumpra com os objetivos mencionados, uma empresa precisa adquirir um método de gestão transparente, baseada em alguns pilares.
Vejamos:
Responsabilidade social
A responsabilidade social é a o comportamento adotado por uma empresa objetivando o bem-estar dos colaboradores no ambiente de trabalho, adotando uma cultura de respeito, seriedade e comprometimento.
A empresa que age com responsabilidade social age de forma consciente e voluntária, não por cobranças externas. Nesse tipo de empresa é essencial que haja preocupação e consideração pelos cooperadores e funcionários.
Desenvolvimento sustentável
A ideia por trás do conceito de desenvolvimento sustentável é que o crescimento econômico só é válido se não causar danos injustificáveis à população e ao meio ambiente.
Ou seja, a empresa que busca o desenvolvimento sustentável evita as práticas de crescimento às custas do meio ambiente ou de outras pessoas.
A prática de desenvolvimento sustentável também dispensa a atuação na faceta da guerra de preços.
Prezar a qualidade do serviço é indispensável, sendo assim, importa o trabalho bem-feito, remuneração justa para os colaboradores e prezar a saúde financeira.
Dessa forma, a empresa abdica as práticas de oferecer o menor valor para conseguir negócios.
Comunicação organizacional
A comunicação organizacional consiste em transmitir as informações com clareza e de forma efetiva.
Sendo assim, para que a comunicação seja considerada transparente é preciso que se faça conhecido aos cooperadores e clientes os objetivos da empresa, as decisões e motivos que levaram a tomá-las e as transformações em potencial.
Dessa forma, um ambiente com uma boa comunicação organizacional possibilita facilidade para levantar e solucionar questões, além de abertura para esclarecimentos.
Valores
Os valores definem a forma de trabalhar de uma empresa. A transparência deve estar entre os princípios da organização para que o serviço entregue cumpra com o prometido ao cliente, levando satisfação e qualidade.
Por que adotar a transparência dentro das empresas é importante?
A transparência empresarial não só é uma forma eficiente de gestão como também vantajosa, tanto para empresa quanto para colaboradores e clientes.
Adotar essa forma de gestão faz com que os trabalhadores confiem mais em seus gestores, realizando suas atividades com mais segurança, comprometimento e entusiasmo.
Esses fatores beneficiam a empresa, que passa a adquirir mais qualidade e, consequentemente, beneficia os clientes, que podem usufruir desse progresso e satisfazer suas expectativas quanto ao serviço solicitado.
Além disso, dessa forma as relações interpessoais são fortificadas e o clima organizacional da empresa é elevado.
>> Leia também: O que é a segurança do trabalho e porque ela é tão importante?
Vantagens e benefícios da transparência empresarial
A transparência empresarial, além de importante, é muito benéfica para a empresa. Ela afeta a sua reputação, qualidade e relacionamento, tanto interno quanto com fornecedores e clientes.
Vejamos algumas das principais vantagens de adotar a cultura de transparência em uma empresa:
1 – Otimização do ambiente de trabalho
Quando as lideranças atuam com transparência e passam a compartilhar com a equipe o que deve ser feito, porque deve ser feito e a abrir espaço para que a equipe participe ao invés de apenas acatar ordens, a confiança e o respeito são incentivados, independente do nível hierárquico de cada um.
Além disso, essa transparência também demonstra a importância da participação de cada um dos envolvidos, favorecendo o desenvolvimento de senso de responsabilidade e melhorando a dinâmica da equipe.
2 – Retenção de talentos
Para ter um bom desempenho é essencial ter bons profissionais, e esse ponto é mais um que pode ser beneficiado através de uma gestão transparente.
Profissionais talentosos buscam oportunidades de crescimento e reciprocidade, por isso empresas que adotam a cultura de transparência retêm mais talentos.
3 – Aumento no comprometimento
Quando os colaboradores têm acesso às informações e compreendem a importância de suas ações para a empresa, eles passam a agir com maior comprometimento para com os objetivos da organização.
4 – Impacto no RH
O RH é o setor responsável por transmitir as informações com clareza e transparência para os colaboradores.
Sendo assim, com uma gestão transparente, o RH tem mais liberdade ao tomar decisões e definir ações em relação aos colaboradores e aos resultados da empresa já que todos compartilham da mesma cultura.
Como a falta de transparência afeta o desempenho da empresa?
Quando a empresa não trabalha com transparência, algumas questões inconvenientes são comuns.
Se os funcionários não têm acesso às informações, qualquer acontecimento vira alvo de especulação.
Demissões, promoções e mudanças podem se tornar um verdadeiro burburinho dentro da empresa se não comunicadas de forma clara.
Quando os funcionários trabalham sem saber o que estão fazendo ou porque estão fazendo, conflitos organizacionais são potencialmente eminentes.
Esses fatores tornam os funcionários desmotivados, refletindo na produtividade da empresa e no desempenho da equipe, podendo afetar a qualidade do serviço e produtos.
Quando a transparência falta a desconfiança cresce, e assim as expectativas caem, prejudicando até mesmo os clientes.
>> Leia também: Impactos Legais da falta de gestão de prestadores de serviço
Tenha transparência entre colaborador e empresa
A empresa precisa tratar os funcionários com transparência, assim como os colaboradores também devem agir com transparência para com a instituição.
Dessa forma, a melhor forma para que a empresa saiba se o colaborador está sendo recíproco quanto a clareza de informações, é adotar um sistema de gestão de colaboradores e terceirizados, como o BMS Integração.
Com essa plataforma, cada colaborador recebe alertas sobre as documentações necessárias ou vencidas, podendo resultar até em bloqueio automático na catraca caso os documentos não estejam atualizados.
É possível gerenciar todas as integrações e documentações de forma 100% remota, garantindo que as especificações determinadas sejam cumpridas e que apenas pessoas autorizadas tenham acesso a certas atividades e informações.
A gestão de integração possibilita visão macro dos processos para que a transparência entre contratados e contratante seja garantida.
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